Ce témoignage sur le Services portfolio management abordera, notamment :
- Définition et principes : quelle stratégie, la construction d’une offre cohérente, le catalogue des Services
- L’importance de la techno mais aussi d’être customer centric et de bien gérer les aspects financiers
- Le but du catalogue : donner au « client » de la visibilité sur l’offre proposée par la DSI (décrire les offres, l’importance de les fédérer) ET fournir différents niveaux de lecture (des points clés à la description détaillée et contractuelle)
- Business Services factory : son rôle fédérateur
- Les bénéfices

Présentation des différentes solutions de gestion d'infrastructure, fournissant des exemples de cas d’usage avec un focus sur les solutions ITSM.

Comment aborder le sujet de l’IA générative au sein du Groupe Rocher, quel impact pour les collaborateurs ?
Quel accompagnement par la Direction ?
Quels cas d’usage considérer ?
Comment avancer sur ce sujet, avec les moyens internes ou en se faisant accompagner par ses partenaires ?
Comment sensibiliser les collaborateurs sur le sujet Numérique Responsable : mesurer l’impact environnemental, financier, considérer les aspects de Propriété intellectuelle…
Quelle approche adopter pour les 24 prochains mois ?
Les outils et leurs limites ?
Ce qui semble fonctionner…ou pas.
Autant de questions auxquelles cette présentation apporte les réponses du Groupe Rocher à ce stade de leur réflexion.

Somone présente de manière rapide son offre de Services Managés Supervision, qui permet aux DSI de disposer d'une fenêtre sur l'état de leur SI en temps réel, avec un haut niveau d'expertise.

La démarche éco conception -qui fait l’objet de ce témoignage- s’inscrit en cohérence avec la démarche générale Green de la SNCF.
Ce retour d’expérience décrit la mise en place (en-cours) d’une démarche de formation à l’éco-code (dans la mouvance du programme Numérique responsable) au sein de la SNCF, mais aussi l’intégration de modules relatifs à l’éco code dans l’usine logicielle du groupe.
La présentation aborde notamment :
- La mise en place d’outils pour vérifier la qualité du code sur la partie éco développement
- A chaque livraison d’outils, simuler le parcours utilisateur pour vérifier la variation de consommation au niveau client et éviter un renouvellement excessif de matériel
- La formation des développeurs aux bonnes pratiques d’éco conception, aux outils qui mesurent la performance de l’application lors du développement
- Les outils qui soutiennent cette démarche
- Les difficultés rencontrées (par exemple : appels réseau, consommation serveurs qui restent difficiles à mesurer finement en Production).

Comment sensibiliser ses utilisateurs à adopter de bonnes pratiques concernant l’empreinte environnementale du Numérique ?
Ce retour d’expérience présente :
- la façon dont l’IT a accompagné les utilisateurs depuis 3 ans pour mener des actions de recyclage, réemploie et gestion des données
- un feedback sur ce qui a marché ou pas et les difficultés rencontrées

Découvrez les dynamiques sectorielles et technologiques du numérique en France